ノベルティ・記念品 よくあるご質問（FAQ）
ご注文について
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Q. 商品は最低ロット数何個から作成できますか？A. 商品ごとに最低ロット数が異なります。各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。記載がない場合は、お気軽にお問い合わせください。
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Q. 商品は最大で何個まで作成できますか？A. 大口注文にも対応しております。商品の在庫状況や生産スケジュールによって異なりますので、ご希望商品・数量を添えてお問い合わせください。
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Q. のし掛け・ラッピング包装はしてもらえますか？A. 商品によって対応可能です。ご希望の場合は、お見積り時またはご注文前にご相談ください。
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Q. 作成した商品は販売・配布してもいいですか？A. はい、販売・配布していただけます。ただし、著作権や商標権を侵害するデザインの使用は禁止しております。
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Q. 商品が届いたんですが、イメージ通りの印刷になっていませんでした。A. モニターやスマートフォンの画面と実際の印刷物では、色味や見え方が異なる場合があります。また、素材や印刷方法の特性により、若干の個体差が生じる場合があります。なお、明らかな印刷不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
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Q. 返品したいA. オーダーメイド商品のため、お客様都合による返品はお受けできません。商品不良や当社の製造ミスがあった場合は、速やかに対応いたします。
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Q. 見積もりが欲しい/価格が知りたいA. お見積りは無料です。商品、数量、印刷内容をお知らせいただければお見積書を作成いたします。
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Q. いくつ注文したら安くなりますか？A. 一般的に数量が多いほど単価はお安くなります。商品ごとの価格表をご確認いただくか、お見積りをご依頼ください。
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Q. 納期はどのくらい必要ですか？いつ納品できますか？A. 商品や数量、印刷方法によって異なります。通常はデザイン確定後、約10営業日で発送いたします。1,2,9月は繁忙期のため、お時間をいただく場合がございます。
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Q. 最低ロット以下では注文できないのですか？A. 商品によっては対応可能な場合もございます。別途費用が発生する場合がありますので、お問い合わせください。
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Q. 間違った商品が届いているがどうしたらいいですか？A. 誠に申し訳ございません。商品到着後7日以内に、商品の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。内容を確認後、交換または再製作いたします。
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Q. 送料はいくらですか？A. 地域や商品サイズによって異なります。詳しくはお見積をご依頼ください。
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Q. 発送を早めてほしいA. お急ぎの場合はご注文前にご相談ください。
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Q. 複数回に分けて注文した商品を同梱して発送してもらえますか？A. 出荷状況により対応可能な場合があります。※名入れの注文に限ります。
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Q. 複数の送付先に発送してもらえますか？A. はい。別途送料が発生する場合があります。※配送先は企業様のみになります。個人宅配送は行っておりません。
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Q. サンプルを送ってもらうことはできますか？A. 商品によってはサンプルのご用意が可能です。※別途費用が発生する場合があります。
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Q. 入稿後に仕上がりサンプルが欲しいですA. 商品によっては有償にて対応可能です。
名入れについて
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Q. どんなデザインデータが使えますか？A. AI（illustrator）、PDF、PSD、JPEG、PNGなどのデータをご利用いただけます。Illustratorでご入稿される場合は、アウトライン化したAI形式での保存を推奨しております。
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Q. デザインが作れません。デザインを作成してもらえますか？A. はい、対応可能です。内容によっては別途デザイン費用が発生する場合があります。
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Q. キャラクターや芸能人の画像、ロゴマークを使用することは可能ですか？A. 著作権・商標権・肖像権を侵害するデザインはご使用いただけません。権利者の許諾を得たデータのみご利用ください。
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Q. 画像を選ぶ際の注意点は？A. 解像度が低い画像は印刷時に粗くなる場合があります。鮮明な画像をご使用ください。
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Q. 画像の適切な解像度やサイズを知りたいです。A. 原寸サイズで400dpi以上を推奨しております。
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Q. 生成AIで作成したデータを使ってもいいですか？A. はい。ただし著作権侵害のないデータのみご利用ください。
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Q. 縦書きの名入れはできますか？A. 商品によって対応可能です。
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Q. 写真を印刷できますか？A. はい。高解像度の写真データをご用意ください。
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Q. 印刷のレイアウト（校正）はありますか？A. 商品によっては校正確認サービスをご利用いただけます。
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Q. 名入れ方法にはどのようなものがありますか？A. シルク印刷、レーザー彫刻、インクジェット印刷、箔押し、パッド印刷、サンドブラストなどがあります。
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Q. 手書きのイラストをデザインに起こしてほしい。A. トレース対応が可能です。別途費用が発生する場合があります。ただし現物は不可になります。
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Q. 絵文字は入れられますかA. 使用するフォントや機種依存文字によっては対応できない場合があります。
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Q. 旧字、特殊文字は入れられますかA. 対応可能な場合がありますので事前にご相談ください。
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Q. 文字数やロゴ・キャラクターの使用により名入れ料金は変わりますか？A. 印刷内容によって追加費用が発生する場合があります。